Důležitou součástí síťových služeb poskytovaných zákazníkům je zajištění systémového dohledu nad sítí výpočetních systémů. Jedná se o externí spolupráci ve formě dodávky služeb certifikovanými odborníky na základě smlouvy s pevně stanovenými podmínkami a měsíční fakturovanou částkou.

Služba je zaměřena především na prevenci případných problémů, řešení havarijních situací a konzultace. Prostředky, které vlastníme, umožní zjistit příčinu vznikajících problémů v systému většinou dříve, než ovlivní jeho funkčnost z pohledu uživatelů. Včasným zásahem předejdeme možným výpadkům informačního systému a tím i případným ztrátám.

Součástí dohledu jsou pravidelné návštěvy našich specialistů u zákazníka. Dále je součástí podpora poskytována formou telefonických konzultací, dálkovým přístupem, popřípadě návštěvou na pracovišti zákazníka.

Zákazníci, kteří se pro systémový dohled rozhodli, spatřují jeho výhody zejména v kvalifikaci poskytovatelů služby a nižších nákladech oproti nákladům na nového zaměstnance. Uvedenou službu uvítají i větší firmy pro zajištění dočasné potřeby kapacit, např. z důvodu dovolených, nemoci nebo odchodu pracovníka.

Máte-li zájem o více informací, kontaktujte nás.